网站首页 走进康佰 新闻资讯 产品展示 企业荣誉 我要加盟 各店风采 用户心声 企业内刊
 
企业内刊
 
巴马梦·巴马缘
康佰人·康佰情
康佰心经
 
 
 
 
 
企业内刊  NEWS >> 首页-企业内刊-康佰心经
 
“功夫熊猫”是怎样炼成的(五)
2009-12-10

——张宇根据王总培训录音整理

 

你听懂不管用,你还要回去教会专卖店,不行的话还有录像,还有碟片,记住了吧?因此各位,不是一卖完床就跟顾客说转介绍,而是要把他培养成好朋友。好朋友怎么培养?人和人之间之所以会熟悉,成为好朋友,只有一个原因,这个原因只有三个字,这三个字叫多见面。多见面就可以成为好朋友,同意吗?所以你要创造跟他们多见面的机会。所以这些报纸上写,某某店,他们开展蔬菜大餐、水果大餐,原因没有别的,无非就是跟顾客创造一个多见面的平台和机会而已。那这个平台,大家见面多了,大家就成为好朋友了,感情就有了,是不是?因此,要想多见面要做到两点,第一点,要花钱,但是花钱不要乱花钱。我发现我们的专卖店傻到用钱砸顾客。这个是错的,不要一提售后服务就拿钱请他们吃饭,做人要有策略。什么时候花,花多少,以什么形式花,是非常重要的。傻瓜就会乱花钱,知道吗?就知道傻用钱,砸砸砸。但是明白人知道,怎么花钱。因此要花钱,这是第一,第二是什么呢?要拿出时间。你想交好朋友,你不花时间行吗?你想交好朋友,你次次去蹭他饭吃,你能有好朋友来吗?所以要花钱,要花时间。

我想问一下我们各位亲爱的康佰精英们,你们想不想跟你们店长交朋友呢?想不想让店长成为你们的好朋友啊?但是你们在他身上花过钱吗?你们在他身上花了时间没有?有没有把他培养成你的好朋友啊?然后他就会跟你一条心啊,对不对啊?这个很关键啊。所以,十五年来,我做一件事,就是我从来不会一个人吃饭,也就是说,到了吃饭的时候我觉得我一个人吃是一种浪费,我必须找人陪我吃。为什么必须找人陪我吃?因为我要借助这个时间,拉近跟别人见面,增多我们见面的时间,拉近我们之间的感情。所以十几年以来,我只要是吃饭,一定要叫别人来,能叫多少人叫多少人来跟我一起吃饭。我从来不会自己一个人坐在饭馆里吃饭,绝对不会。为什么?因为我知道,吃饭也是一种交流。谁花钱不重要,重要的是能见到更多的人,更多的朋友,更多的合作者。所以带人容易,用心就可以带出人来,知道吗?不用心就带不出人来。要想把用户变成好朋友,就要多见面,创造多见面的平台。要能够花钱,要能够花时间,就成好朋友了。那么他成为好朋友以后,各位,怎么样把他变成你的一个核心,能够帮你进行转介绍的核心,是不是啊?要想把他变成核心,必须要做到两件事情。两件事情是什么呢?第一件事情,当你们成为好朋友的时候,要让他帮助你,你要给他教育,同意吗?那你要不断地教育他,你要帮我做点什么事。各位,教育,不是指挥,是教育。要做第二件事,就要给予一定的利益。你不给利益谁帮你干活,对不对?既要教育他,又要给他适当的利益,各位,这两项得到了,这个人就出来了。他就会成为你的核心。从普通朋友变成好朋友,变成一个铁杆,变成一个真正的核心。我们是不是应该这么做?那一旦成为核心了,他就帮你进行转介绍工作,他就可以帮你介绍客人来,然后他还可以成立一家新的店铺。同意吗?我介绍都介绍这么多了,那我干嘛不自己开店呢?想通了是不是?好了,当他自己开店的时候你告诉他,你怎么把新人带到你的店铺呢?你要采、要转。怎么把顾客变成你的用户呢?你要体验、要开会。怎么把用户变成你的好朋友呢?你要多见面、要多花钱、要多花时间。怎么把好朋友变成核心顾客呢?你要不断地教育他,要给适当利益,就像我现在把你搞定一样。

    这就是康佰的赢利模式,这就是做康佰的客观规律性,你必须尊重这个规律,你遵守这个规律,你就会赚钱,你违反这个规律,违反这个规则你就赚不了钱。同意吗各位?所以康佰今天做起来,不是什么意外,无非就是我按照一个规律性做事,发现了吗?所以每一次新店培训会的开展篇,我会给他们讲行业、产品,包括它的特殊性,然后我再告诉他们康佰的规律。因为我要告诉他们,你要做这个事情,猫有猫道,鼠有鼠道,你不能用开餐厅的方式去开洗衣店,你也不可以用开洗衣店的方式去开餐厅知道吗?开餐厅什么方式啊?后收钱。开洗衣店什么方式啊?先收钱。如果开餐厅你先收钱人家不吃饭。心里觉得很别扭,不符合规律。如果你去洗衣服你后收钱的话,你有多大仓库,都安排不完,外面捡床被子给你洗,他又不拿了,对不对?所以,各位,做一行有一行的规律。到哪座山,唱哪句歌。这是非常重要的,不然的话,违背这个规律,出不来。所以今天,我不是要给你们讲,我是要给你们点透这个东西,是把你们平常做的东西,告诉你们总结出来。我希望你们把这套规律跟你们的每一个店长讲透。那这个规律讲透了,他理解了,他就可以把康佰做好,他就不跟你杠脖子了知道吧?他就知道,你们做起来的店都是这个规律来的,是不是?那他这个规律做起来了,康佰你要想赚钱,他就是这个规律。这个就是康佰的赢利模式,我告诉你,你只要把每一个环节做细,做深,你就可以做大。什么五步曲啊,什么七天工作法啊,什么三三工作制啊,什么三位一体啊,都在这,是还是不是各位?所以我认为,没有意外。(未完待续)
 
版权所有 © 2009康佰(中国)集团有限公司   电话:400-816-1516    制作维护 立天网络  TEL:(010)59105111
E-mail: kangbai@kangbai.net.cn     ICP备案序号:京ICP备 05021812 号
未经康佰公司的明确书面许可,对于康佰网站上的任何内容,任何人不得复制,任何人不得擅自使用。